X

Политика конфиденциальности CSGOFast

1. Основные положения

Представленная ниже политика конфиденциальности справедлива для всех пользователей портала. Уполномоченные сотрудники CSGOFast обрабатывают информацию в полном соответствии с правами клиентов. Соответственно, пользователи имеют право знать, каким образом собирается и обрабатывается конфиденциальная информация.

Оператор CSGOFast входит в юрисдикцию Curacao и работает по лицензии № 8048/JAZ2018-061. Головной офис размещается по следующему адресу: E-Commerce Park, Heelsumstraat 51. В декларации по защите прав пользователей указано, что оператор гарантирует полную конфиденциальность для всех пользователей. При этом они имеют право пользоваться всеми услугами и продуктами сервиса. В рамках осуществления быстрой коммуникации производится поддержка связи с клиентами.

Основываясь на законах о защите личной информации, оператор действует в соответствии с правилами регламента, принятого на Нидерландских Антильских островах, а также работает в тесном взаимодействии с положениями Европейского Генерального регламента и GDPR. Сбор личных данных пользователей осуществляется для максимально продуктивного использования сервисов ресурса.

К основным задачам политики конфиденциальности относится разъяснение потребителям правовых основ, которые применяются при хранении и сборе информации. Из этого следует, что основной задачей владельцев компании является публикация новых и обновление уже существующих материалов. В соответствии с этим всем пользователям рекомендуется иногда перечитывать настоящие правила и положения.

2. Определения и термины

GDPR – свод правил и положений о защите личной информации, принятые Европейским парламентом после их разработки. Присвоенный номер – 2016/679. Генеральное положение принято 27 апреля 2016 года. В нем прописаны важные вопросы, связанные с обработкой и перемещением личных данных. Директива с внесенными поправками за номером 95/46/ЕС отменена.

К личным данным пользователя относятся: ФИО, ИНН, место постоянного пребывания, гендерная принадлежность, социальный и иные статусы.

Cookies – файлы, которые размещаются на компьютере, планшете, ноутбуку или любом другом мобильном устройстве. Они срабатывают в момент активации приложений или во время перехода на различные страницы ресурса.

Политика конфиденциальности – это обновляемое регулярно положение, которое публикуется на сайте оператора.

В настоящем положении используются следующие виды обращения к пользователям: «вы», «ваш», «вам» и т.д. Сотрудники компании CSGOFast могут обозначаться, как «нам», «мы», «наш» и т.д.

3. Защита личных данных

В соответствии с положениями GDPR пользователь полностью сохраняет все права на личные данные, которые обрабатываются и хранятся на серверах оператора. Все используемые для этого способы являются максимально понятными и прозрачными. Пользователь может получить доступ к личным данным, которые хранятся в зашифрованном виде. Для этого следует обратиться к уполномоченным сотрудникам компании. Это можно сделать посредством электронной почты или при помощи личного кабинета.

3.1. Описание процесса обработки и сбора конфиденциальной информации. Клиенту разъясняются способы, методы и категории использования личных данных. Указывается срок (приблизительный) хранения данных на сервере компании. При возникновении вопросов можно обратиться к операторам саппорта.

3.2. Доступ к конфиденциальной информации. Все поступающие от пользователей запросы обрабатываются максимально быстро. Доступ к требуемым объектам открывается на срок до 30 суток на бесплатной основе. Сотрудники компании имеют право увеличить срок ответа на срок до 2 месяцев. В случае, если вопрос пользователя будет признан необоснованным или сложным, мы вправе потребовать оплату за его решение. При этом компания обязана уведомлять об этом пользователей заранее.

3.3. Правилами ресурса допустимо исправлять личные данные, если это необходимо. Обычно, это происходит при обнаружении неточностей или ошибочных данных.

3.4. Клиенты портала имеют право на удаление личной информации. Это производится после обращения к службе поддержки. Надо учитывать, что в соответствии с законодательством оператор должен хранить информацию определенное время.

3.5. Сотрудники CSGOFast имеют ряд ограничений при обработке личных материалов.

3.6. Клиенты имеют право возражать против обработки конфиденциальной информации в определенных случаях или обстоятельствах. Это тесно взаимосвязано с поставленными задачами и целями.

3.7. Представленные сведения можно переносить при условии, что пользователь дал на это согласие в рамках соответствующего соглашения или заранее составленного контрактного предложения. Все ссылки обрабатываются в автоматическом режиме, а пользователь имеет право на получение личных данных.

3.8. Автоматическое принятие решений на портале не производится. Соответственно, никакие материалы не могут использоваться подобным образом.

3.9. пользователь имеет право подавать жалобы в регулирующие организации по месту постоянного проживания.

Для того, чтобы воспользоваться любыми из указанных прав, клиент сервиса должен связаться с администрацией портала или сотрудником, отвечающим за защиту безопасности. Обратиться можно по следующему адресу электронной почты: [email protected] Ответ будет получен оперативно, в соответствии с регламентом и законодательством регулятора Кюрасао и положениями GDPR.

4. Личная информация, подлежащая сбору

4.1. Оператор CSGOFast относится к юрисдикции Кюрасао, а ее деятельность регулируется на основании лицензии (ее номер указан выше) компанией Antillephone N.V. В соответствии с концепцией AML/CFT регулятор обязан противодействовать попыткам отмывания денег и терроризму. Кроме того, он обязан:

  • собирать персональные данные клиента (адрес, ФИО, дату рождения и пр.) для проведения быстрой идентификации;
  • предотвращать попытки мошенничества со стороны посетителей, регулярно проводить мониторинг всех действий и операций, производимых клиентами на сайте, а также препятствовать действиям, которые могут расцениваться, как финансирование терроризма.

В соответствии с положениями AML/CFT администрация имеет право потребовать от посетителей сайта предоставить информацию, которая позволит подтвердить их личность. Для этого могут приниматься сканы документов с фотографией и указанием даты рождения. А именно:

  • водительских прав;
  • паспорта;
  • военного билета;
  • другого документа, удостоверяющего личность.

Обрабатывая личную информацию, в CSGOFast учитывают следующее:

  1. Выполнение договорных обязательств между администрацией и клиентом.
  2. Интересы оператора, которые напрямую связаны со взаимодействием с пользователями, улучшением качества предоставляемых услуг, поддержанием мер безопасности, предотвращением мошенничества. Сотрудники оператора всегда оценивают собственные действия для того, чтобы никакие права пользователя не ущемлялись.
  3. Обязательства по своевременному информированию клиентов обо всех новшествах и изменениях на портале, услугах и акционных предложениях.

4.2. Всем клиентам рекомендуется изучить категории, относящиеся к персональной информации:

  1. Сведения о возрасте (минимально допустимом), что служит для предотвращения регистрации несовершеннолетних.
  2. Адрес электронной почты, который необходим для рассылки предложений и уведомлений.
  3. ФИО и место проживания (для идентификации).
  4. Аккаунт социальной сети, если он используется при авторизации.
  5. Сканы документов, удостоверяющих личность.
  6. Паспорт ID (необходим для поддержания юридического статуса).
  7. Сведения об использовании сервисов оператора и ссылок.
  8. Актуальная информация о результатах игр, количестве побед и пр.
  9. Статистика и прогресс клиент.
  10. Уникальные идентификаторы, позволяющие улучшить сервис.
  11. Стимы или VGO скины, необходимые для выполнения условий контракта.
  12. Электронный кошелек, который необходим для совершения транзакций.
  13. Сведения для рефералов.
  14. Полный перечень личной информации, требуемый законодательством регулятора.

5. Хранение и защита личной информации (конфиденциальной)

Компания CSGOFast хранит информацию на серверах, принадлежащих оператору и находящихся на Кюрасао. Открывая игровой счет, пользователи таким образом подтверждают договор оферты и автоматически дают согласие на сбор, хранение и передачу (при необходимости) личной информации. Во время обработки конфиденциальной информации принимаются строгие меры безопасности, используются международные стандарты.

Для снижения возможных рисков используются разные методы: физические, технические, административные. При этом предотвращается несанкционированный доступ третьих лиц к личной информации и проч. Кроме того, компания постоянно тестирует и использует новые методы шифрования, брандмауэры и т.д. На всех этапах осуществляется строгий контроль.

Доступ к информации имеют ограниченный круг сотрудников, которые действуют в строгом соответствии с регламентом. Только уполномоченные работники оператора имеют доступ к секретным данным. При этом администрация проводит регулярные проверки, способствующие соблюдению конфиденциальности.

5.1. Перед тем, как персональная информация передается через сеть Интернет, она проходит шифрование. Если сведения обрабатываются третьими лицами, которые действуют в рамках соглашения с компанией CSGOFast, производится обеспечение в соответствии с нормами GDPR. При этом происходит актуализация технических и организационных моментов. В том числе, производится подписание соглашения между третьей стороной и CSGOFast.

5.2. При регистрации на сайте https://csgofast.com производится защита личных данных. При этом доступно использование аккаунтов социальных сетей. Например, таких, как: Фейсбук, Твиттер, ВКонтакте, Гугл Плюс и др. Во время регистрации пользователь обязан придумать сложный уникальный пароль. Если клиент заподозрит, что сторонние лица получили доступ к регистрационным данным, необходимо незамедлительно связаться с администрацией и поменять пароль.

5.3. Срок сохранения конфиденциальной информации зависит от нескольких факторов:

  • количества сведений, которые требуются для определенных целей;
  • видов используемых материалов.

В результате применяемых мер риск утери конфиденциальной информации сводится к минимуму. Мы проводим весь комплекс необходимых мероприятий, которые позволяют снизить риск потери контроля за сохраняемыми данными. Для усиления защиты оператор приглашает компетентных сторонних поставщиков мер безопасности.

6. Взаимодействие с третьими лицами

На форумах, в чатах, мобильном приложении и пр. можно найти ссылки на ресурсы, не относящиеся к оператору. Так как каждый подобный сайт имеет собственную политику конфиденциальности, администрация компании не контролирует и, соответственно, не несет ответственность за эти площадки.

7. Передача конфиденциальных данных пользователей

  1. Личная информация игроков не передается сторонним лицам, однако существуют исключения, которые описаны в политике конфиденциальности. Так, с согласия пользователей ресурса доступ к личным сведениям могут получить уполномоченные организации и компании, а также соответствующие частные лица. Кроме того, игрок имеет право открыть частичный доступ к своему профилю для ознакомления со статистикой. Изменить настройки конфиденциальности можно в любой момент времени. Для того, чтобы получать актуальную рассылку, связанную с вышеупомянутым положением, следует указать адрес электронной почты.
  2. В соответствии с законодательством, принятым в юрисдикции оператора, он обязан предоставлять конфиденциальные материалы в ответ на запросы определенных лиц и организаций. Это правительственные, судебные и правоохранительные органы, а также сотрудники службы национальной безопасности. При возникновении такой необходимости, игроки уведомляются об этом заранее.
  3. В случае возникновения чрезвычайной ситуации оператор имеет право обмениваться соответствующей информацией. При этом важнейшим условием является максимально возможное сохранение интересов пользователя. Например, для предотвращения смерти или возможного физического вреда.
  4. В соответствии с проводимой политикой конфиденциальности, администрация имеет право делится информацией. При этом она должна убедиться, что интересы пользователя не пострадают и все производится в рамках законодательства. Информация может предоставляться дочерним компаниям и филиалам.
  5. В рамках осуществления операций по обработке данных материалы могут передаваться поставщикам услуг и консультантам. При этом все меры безопасности сохраняются.
  6. Сторонние лица могут использовать конфиденциальную информацию только в рамках сотрудничества с оператором от его имени и на основании внутренних положений. В первую очередь, речь идет о Генеральном регламенте. Например, при совершении финансовых операций мы используем сервисы партнеров, а при маркетинговых мероприятиях используются сторонние сервисы.
  7. Генеральный регламент распространяется на контролирующие организации, которые расположены в Европейской экономической зоне. Государстве, в чьей юрисдикции они находятся обеспечивают дополнительную защиту данных. В рамках этого положения Эстония признана соответствующей стороной. Юридическим субъектам запрещена передача конфиденциальной информации в третьи государства. Исключением может являться добровольное согласие игрока на совершение подобных действий.
  8. Все партнеры, рекламные агентства, аналитики и пр. получают идентификационные сведения, которые не относятся к личным данным пользователей. Оператор имеет право предоставлять сведения общего характера, которые полезны аналитикам, маркетинговым организациям и другим компаниям. Например, им может быть сообщено общее количество пользователей, которые установили соответствующее приложение.
  9. Вся информация и сведения, которые не относятся к верификации личности, являются собственностью фирмы CSGOFast. В соответствии с этим, сторонние лица могут получить информацию о количестве клиентов, которые зарегистрированы на портале. Также сторонним лицам может предоставляться информация о трафике сайта.

При этом ни адреса электронной почты, ни номера мобильных телефонов не могут использоваться для отправки рекламы или других предложений, если клиент с этим не согласен. Со своей стороны, третья сторона не может получить сведения о номерах телефонов и почте клиентов портала.

8. Cookies

8.1. Файлы Cookies используются для отслеживания статистики по просмотру страниц портала. Сервис Google Analytics необходим для точного определения количества пользователей сайта. Cookies не позволяют увидеть личную информацию клиентов, т.к. используются только для сбора информации общего характера. С их помощью можно получить точные данные о трафике. Это позволяет разрабатывать дизайн и макет ресурса, а также позволяет приспособить площадку под запросы пользователей. Без этих файлов доступ к функционалу открыт, однако гарантий стабильной работы всего сайта в целом или отдельных приложений нет.

8.2. С помощью ряда важных Cookies обеспечивается бесперебойная работа сервиса. Среди них языки браузера и ключ сеанса клиента. Без Cookies сложно обойтись при посещении разделов, которые имеют дополнительную защиту. Временный ключ сохраняется на смартфоне или в истории браузера пользователя. Если доступ к нему закрыт, то применяются Cookies.

8.3. Удалить Cookies можно при помощи специальных настроек. Однако делать это не рекомендуется.

9. Связь с администрацией

Если вы хотите получить ответ на интересующий вопрос или проконсультироваться, то связь с операторами службы поддержки осуществляется посредством электронной почты. Обратиться можно по адресу [email protected]

10. Изменения политики конфиденциальности

Если на портале происходят изменения в политике конфиденциальности, вся новая информация публикуется на портале или в приложении для смартфонов. Кроме того, об изменениях будет сообщено всем зарегистрированным пользователям, которые согласились на получение рассылки. Последние изменения на портале были опубликованы в июне 2019 г.